截止到2015年8月末,各大上市銀行都公布了自己2015年上半年度的業績報告,半年報中也披露了各家銀行信用卡業務的業績及發展狀況和趨勢。央行公布信用卡整體數據顯示信用卡信貸規模繼續增長。從各大銀行的數據來看,信用卡市場已經趨于飽和,多年的跑馬圈地讓信用卡市場變成了紅海,各家新增發卡量增長緩慢,未來,如何更好地保持信用卡流通卡的比率及控制不良率都是銀行發展中必須要解決的問題。
在此,華道行業研究中心結合各大銀行的年中報告及媒體公開報道的相關信用卡內容,對其進行簡要分析如下:
發卡量:中信招商民生發卡位增速列前三
根據央行發布的《2015年第二季度支付體系運行總體情況》顯示:信用卡和借貸合一卡在用發卡數量共計4.33億張,同比增長2.67%,環比下降5.65%。
根據各大銀行2015年年報中公布的數據來看,截至到2015年6月末,各大銀行新增發卡4158.09萬張,增速為8.86%,詳情見表1。其中,建行新增發卡量位居第一,另外兩家國有大行工行、農行緊隨其后;在增速上,中信、招商、民生位居前三甲。
隨著互聯網金融的發展及第三方支付的普及,盡管信用卡業務不再像之前增長迅速,但是各大銀行仍然全力以赴,最終各大銀行的累計發卡量如表2所示。截至到2015年6月末,各大銀行累計發行信用卡51093.14萬張。其中,工行盡管同比去年是負增長,但依然依靠著龐大的規模優勢位居第一,建行繼續保持最佳的新增卡數據,穩居第二把交椅,招行穩扎穩打,占據第三名。
據此,工行、建行、招行、農行、中行、交行在第一梯隊,其他股份制銀行則位列第二梯隊。
貸款余額:工行領跑,建行加速追趕。
在信貸余額上,工行再次毫無懸念地拿下了“第一名”,建行快速增長,逐漸逼近工行,12家銀行里中行的增速最慢,其他銀行都有不同程度的增長。
從增長速度上來看,股份制銀行例如招行、浦發、光大、民生的增長幅度都大于國有銀行,也顯示了股份制銀行在信用卡業務上及創新營銷上的決心。
消費額:浦發、中信、交行增速排名前三。
《2015年第二季度支付體系運行總體情況》顯示:截至第二季度末,信用卡授信總額為6.40萬億元,同比增長25.64%,環比增長2.69%;信用卡應償信貸余額為2.79萬億元,同比增長36.28%,環比增長9.15%。信用卡卡均授信額度1.62萬元,授信使用率43.57%,較上年同期增長3.40個百分點。
為了促進信用卡交易,各大銀行也都紛紛推出營銷活動,比如交行成功推出個人理財和信用卡還款相結合的“邊花邊賺”服務,結合業務熱點和自媒體渠道特點促進業務發展和品牌傳播,實現“互聯網+”的突破,提升客戶用卡體驗。建行打造消費金融服務生態圈,重點拓展旅游、餐飲、教育、文化、保健等與客戶生活息息相關的生活性、生產性消費類商戶;ETC、醫療、教育、社保等民生領域的推廣應用;借助全球支付卡、熱購卡、汽車卡等平臺性產品,開展“我是卡神”,“龍卡星期六”等大型品牌卡促銷活動,工行積極響應互聯網+行動計劃,在同業率先發布e-ICBC互聯網金融戰略,以融e購電商平臺、融e聯移動金融信息服務平臺、直銷銀行三大平臺和支付、融資、投資交易三大產品線為主體的互聯網金融業務實現爆發式增長。
不良率:平安銀行最高,增速最快。
《2015年第二季度支付體系運行總體情況》顯示:截至第二季度末,信用卡逾期半年未償信貸總額337.33億元,環比增長17.65%,占信用卡應償信貸余額的1.21%,占比較第一季度末增長0.09個百分點。
綜合各大銀行的年報,只有5家銀行公布了信用卡的不良率,受到今年宏觀經濟下行的影響,絕大部分銀行的不良率都有增長,其中平安銀行創造了新高,在這里值得一提的是浦發銀行,在交易額及新發卡都大幅度上漲的情況下,浦發銀行同時做到了將不良貸款率降低0.13個百分點的良好業績,浦發的經營模式及風險控制可見一斑。各家銀行信用卡不良率詳情如下表:
盈利:5家銀行公布信用卡收入相關情況。
2015年對于各家銀行的信用卡業務來說是相對困難的一年,第三方支付及互聯網金融的發展都對信用卡業務造成了不小的沖擊,所以在各家銀行的報告中也鮮有提及到信用卡業務收入的情況,其中,只有五家銀行公布了信用卡業務收入,具體詳情如表6.
服務:“互聯網+”戰略及互聯網金融成為戰略重點
縱觀2015年各大銀行的報告,我們可以看出,銀行都在加快布局自己的互聯網金融及更好的服務體驗來吸引客戶,如建設銀行開展“我是卡神“、“龍卡星期六”等大型品牌卡促銷活動,提升客戶用卡體驗。大力發展循環分期業務,優化購車分期業務流程,穩步推進安居分期業務。加快信用卡互聯網化創新,將互聯網渠道運用到發卡營銷、消費信貸、商戶業務等各個方面,加大對無卡支付、手機支付、二維碼支付、云端支付的應用推廣,充分利用網點智能營銷系統,加大客戶識別判斷、產品推薦的力度。而交通銀行則推出“周周刷“、“超級最紅星期五”等信用卡活動, 獲得較好市場反響并創立客戶體驗實驗室,提升業務處理時效性和自動化程度,提高客戶滿意度。成功推出個人理財和信用卡還款相結合的“邊花邊賺”服務,結合業務熱點和自媒體渠道特點促進業務發展和品牌傳播,實現“互聯網+”新突破。一向以優質服務為優勢的招商銀行則以電商化的風格重建信用卡官方手機網站,實現基于“互聯網 +”的全渠道融合服務,打造輕型獲客模式,提升獲客效率,持續優化客戶結構,在全行大零售體系下積極開展“網上申請,網點核身”項目,穩步推進交叉銷售,構建多維度卡產品體系,推出鉆石信用卡等產品,不斷升級高收益業務產品及服務,日趨完善高收益業務產品體系,深化飯票、影票業務經營,上線電影團購產品并開展如“周三5折美食”等系列活動,嘗試全新積分經營方式,上線如“積紅包“、“慈善眾籌”等社交化營銷活動;聚焦境外客群經營,持續優化“非常系”境外營銷活動,并首發 Visa Checkout 產品,向客戶提供更簡單安全的跨境支付解決方案,提升資本與額度使用效率,保持穩健風險管理策略,支持業務平穩健康發展,資產質量保持穩定。