每一次外訪都滿載著客戶的期許

每一面錦旗都匯聚成群眾的口碑

2019年12月份恒源昊受光大銀行委托，對持卡人莊小姐進行上門外訪作業。

見到莊小姐母親后，沒聊幾句，她便泣不成聲，直言“女兒命苦，被前男友騙了很多錢，欠下不止一家銀行的信用卡債，家里已經籌款還了幾十萬，實在是沒有能力再幫忙了”。見此情況，外訪員工付文文耐心的安慰持卡人母親，試圖讓她情緒穩定下來。

不久后莊小姐及其父親主動聯系外訪員工，要求見面，并說明莊小姐面臨中信銀行的起訴，且銀行卡微信支付等均被凍結了，他們愿意還款，但需要點時間去籌集。

為避免事情進一步惡化，付文文一方面積極幫助持卡人申請光大銀行政策，一方面帶著莊小姐父親去到鎮江中信銀行卡中心申請解凍，最后又陪同莊小姐父親去潤州區法院找辦理解凍相關手續。被我方員工無微不至的服務感動，持卡人父親當天便結清了光大銀行欠款，并在不久后，將家中收獲的稻子賣了，結清了中信銀行的欠款。

外訪，到這里便應該結束了，但彼此結下的情誼卻沒有終結。

2020年5月我方接到微眾銀行委托，對持卡人莊小姐再一次上門外訪。到家時，持卡人父親見到來訪人員很開心，并表示“只要是你們單位人來肯定還款，等最先成熟的麥子收完、賣了拿到錢，馬上就償清欠款，但還得是你們陪著”。

不久后，莊小姐父親如期還款了，還高興地說：“要不是你們跑上跑下的幫忙，還幫助我們申請銀行政策，現在女兒還不知道是什么樣子呢？她過段時間就要結婚了，到時候你們要來喝喜酒啊”。并坦言：“女兒不懂事，欠下這么多錢，現在還有廣發銀行的欠款沒還上，等家里那幾十畝麥子收完了，就把債都還了，希望到時候還是你們來協助處理。這樣她以后也可以好好過日子了”。

生意失敗、上當受騙、不良嗜好……總會因為這樣或那樣的原因導致欠下債務，但不能因為欠債便一生都不得安穩，幫助持卡人償還欠款，讓他們以后能好好過日子，這是外訪工作最大成就感。

外訪，從來不是銀貨兩訖的一錘子買賣。案件雖結，情誼仍在，只要有需要，我們隨時提供支持幫助！